【PCトラブル】新年早々 PC画面にマイクロソフトから「ウイルスに感染してるよ」というアラームが!!　日本語音声の「今すぐ電話を！」という警告が流れて、びっくり!! これはいったい…!?

2022-01-072022-03-10NEWS,PC,PC＆ネットトラブル,オススメ記事

　つい数日前の夜、自分のPCで作業をしながら、Webサイトを見ていました。某「東洋経済オンライン」の記事を見ていたところ、突然こんな自分のPCがこんな画面になったんです。
（「えっ、どうしよう？」と思いながらも、まずはスマホで撮影しました…ｗ）

PCの画面に突然マイクロソフトからのアラームが!!

　日本語の音声で、ちゃんとした内容を日本人（と思われるし、しゃべる方もプロっぽい方）がしゃべってます、Webやメールの詐欺案件は日本語がおかしいものが多いので、その点ではかなり本当に見えます。

　なお、警告メッセージの内容は以下の通り（ヒアリングして書き起こしたもの）です。

「マイクロソフトセキュリティアラームエラーナンバー：DW6-VD36。あなたのPCはダイニバンクトロイアン（？）に感染しています。

このウイルスはクレジットカード情報、facebookのパスワード、その他の個人情報を、リモートIPアドレスを通してハッカーに送信します。フリーダイヤルでいますぐ当社にお電話ください。我々のマイクロソフトサポートエンジニアがウイルスの削除方法をお教えします。

お電話される前にこのページを閉じた場合、我々は当社のネットワークがさらにダメージを受けないよう、パソコンを無効にし、サイバーセキュリティにレポートします。」

　とりあえず、放置しておくと、上記の内容を繰り返しています。しかも、音声もずっと繰り返されるので、他の人がいるところで音声を出していたら、気持ちが動転してしまいそうです。なんか、切羽詰まってしまいそうな雰囲気がありますよね…。

サポート問い合わせ先：050-5050-106 と表示されています

　マイクロソフトのロゴ入りの整った画面、「Windows セキュリティ」と書かれたポップアップに、「このPCへのアクセスはセキュリティ上の理由でブロックされています」という衝撃的なメッセージ、しかも音声付き!!　

　「サポート問い合わせ先：050-5050-106」

　という表示にも違和感がないので、うっかり電話してしまいそうです…。

いやちょっと待てよ…

　夜も遅めの時間だったので、自分はビールを飲みながら、経済orビジネス関連の記事を２，３個読んでいた時に、PCの画面がいきなりこんなふうになったので、かなりびっくりしました。（広告か何かのリンクをクリックしてしまったのかもしれませんが、よく覚えてはいません…）

　とはいえ、そもそも、わざわざ「電話口でウイルスの削除方法を教える」というような、アナログな対応をマイクロソフトがするかな…？　と思ったし、Windowsにはdefenderとかっていうセキュリティソフトが入ってるじゃないですか？　そんな事態になってるってWindowsがわかってるんだったら、defenderとかが勝手に撃退してくれるはずだろう？　とも思いました（あるいは「defenderを有効にしてください」とかってメッセージが出るんじゃないかな、とか…）。

　それから、夜遅い時間だったから、もうマイクロソフトのエンジニアも家に帰ってるんじゃない？　っていう気もしました（海外かもしれないし、根拠はないけど、酔っていたからそう思ったのかも…）。

　最初は、自分のPCが操作できないのかな？　と思ったんですが、よく調べてみると、意外にも「操作できちゃう」ことが判明。あれ、なーんだ、操作できるじゃん!!　ってなったので、一安心しました。当初は、全画面の表示になって、音声も出たからびっくりしたけど、落ち着いてPCを操作して、それを切り替えればほかの画面を見ることができました。

　そこで、自分は普段お世話になっているノートンさんのセキュリティソフトを起動し、PCをスキャンしました。すると、問題は発見されませんでした。

　なので、この一連の警告メッセージ ――マイクロソフトを語ったアラーム表示── は、ただPCの画面にとあるページを全画面表示して、勝手に音声を流しているだけで、「無視しても問題ないだろう」という結論に達しました。そこでChrome（ブラウザー）のタブの「×」をクリックして閉じました。

　でも、少し気になったので、インターネットで検索して調べてみると…

・マイクロソフトのサポートを装った詐欺にご注意ください（Microsoft 公式サイト）
https://news.microsoft.com/ja-jp/2021/01/29/210129-information/

　というように、マイクロソフトの公式サイトでも、注意喚起がなされていました。こちらの記事は、約1年前の記事でした。このサポート詐欺は、少なくとも１年以上前から存在しているようです。

　この「マイクロソフトのサポートを装った詐欺にご注意ください」という記事の中で、マイクロソフトは自社のサポートについて、

マイクロソフトのエラーメッセージと警告メッセージに、電話番号が記載されることはありません。
マイクロソフトのサポートは、ビットコインやギフトカードの形式でサポート料金を請求することはありません。
マイクロソフトは個人情報や財務情報をお尋ねする、またはコンピューターを修理するためのテクニカルサポートを提供するという名目で、メールメッセージを一方的に送信、またはお電話をすることはありません。マイクロソフトとのすべての通信はユーザーから発信される必要があります。

というふうに説明しています。

　なので、マイクロソフトのエラーや警告メッセージに電話番号が表示されることはない！　ということです。もちろん、ビットコインやギフトカードでサポート料金を支払えということもない、ということです（当たり前ですが…）。

　また、こちらの記事では、マイクロソフトが提唱する対処方法が書かれているので、それを紹介します。

マイクロソフトを名乗るサポート詐欺画面が出た場合の対処方法

「Ctrl」「Alt」「Del」の 3 つのキーを同時に押して「タスクマネージャー」を起動する。
「タスクマネージャー」に表示されたプログラム一覧から、自分が使っているブラウザーソフトを選択して、「タスクを終了」を選ぶ。

　以上です。要はWebブラウザーを閉じてしまえばいいだけです！　それで画面や、警告音、ガイダンスの音声も消えます！

　念のため説明しておくと、

1. 「Ctrl」＋「Alt」＋「Del」の３つのキーを同時に押すと…

　この画面になります。この上から4番目にある「タスクマネージャー」を選択します。

2. 「タスクマネージャー」を起動したら、そこに表示されたプログラムのリストから、自分が使っているブラウザーソフト（Google Chrome、Internet Explorer、Microsoft Edge、Firefoxなどのことです）を選択して、「タスクを終了」を選ぶ。

ブラウザー名にカーソルを持っていき、右クリックすると、このポップアップメニューが現れるので、「タスク終了」を選びます。

　また、こちらの記事内には、「サポート詐欺から身を守る」という項目があり、そこから以下のリンク先の「テクニカルサポート詐欺から身を守る」というレクチャーを受けることができます。動画もあって、見ながら教えてもらうことができるので、心配な方はご覧ください。（※以下にそのレクチャーへのリンクも貼っておきます）

・テクニカルサポート詐欺から身を守る（Microsoft 公式サイト）
https://support.microsoft.com/ja-jp/windows/%E3%83%86%E3%82%AF%E3%83%8B%E3%82%AB%E3%83%AB-%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88%E8%A9%90%E6%AC%BA%E3%81%8B%E3%82%89%E8%BA%AB%E3%82%92%E5%AE%88%E3%82%8B-2ebf91bd-f94c-2a8a-e541-f5c800d18435

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